飞机至少晚点4小时才赔付 太保寿险电话销售欺骗客户投保被保监会行政处罚

来源: 添加时间:18/01/23

  “乘坐XX次航班的旅客请注意,您乘坐的航班晚点……”对于经常坐飞机出行的旅客来说,难免经常遇到航班延误甚至取消的情况。有保险公司看到商机,顺势推出航班延误险,不过其动辄4小时起的“理赔门槛”还是让旅客有点意见。

  理赔门槛有点高

  “现在航空延误险卖得挺多,理赔也不少。”省会一家保险公司业务经理介绍,他们的航空延误险往往与旅游短期意外险一起打包销售,对消费者来说,花50元就全买了,一旦遇到飞机晚点,在飞机场坐上几小时,获赔几百元,多少是个心理安慰。

  3月10日电 据保监会官网消息,保监会对太保寿险第三电话销售中心涉嫌违法一案审理终结,认定其在电话销售业务经营中存在欺骗投保人行为,依法罚款3万元,同时作出对直接责任人任俐飞警告并罚款1万元处罚。

  保险会称,依据《中华人民共和国保险法》(2015年修正)(以下简称《保险法》)的有关规定,保监会对太保寿险第三电话销售中心涉嫌违法一案进行了调查、审理,并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利,当事人未提出陈述申辩意见。本案现已审理终结。

  据悉,目前已有多家公司推出了航班延误险,该险种的价钱很便宜,50元左右,理赔范围一般包括所乘坐的航班晚点、取消或者起飞后又返航,有的公司的航误险可以单独销售,有的公司则需与航空意外险搭配一起销售。保额约为几百元。近几年随着坐飞机出行人数的增多,越来越多的旅客受到航班延误的困扰,航误险的销售也在水涨船高。“航班延误险的确挺好,飞机晚点时也不白耗上几小时。”省会赵先生说,“不过理赔的门槛有点高,至少延误4小时才给赔。我坐飞机经常遇到晚点,不过晚点4小时以上的还是极少数,多数是2-3个小时。”

  目前各家公司推出的航班延误险的理赔门槛是4—6小时,飞机至少晚点4小时,旅客才会得到赔付。

  增值服务对准“航误”

  在航班延误险受宠的同时,不少商业机构也看到了其中的“商机”,纷纷推出相对应的增值服务,一方面让客户享受到实惠,一方面也培养了自己的品牌美誉度。

  保监会认定,2014年1月至2015年6月,太保寿险第三电话销售中心在电话销售业务经营中,存在公司销售人员使用与事实不符表述向投保人促销等欺骗投保人的行为。时任太保寿险第三电话销售中心总经理任俐飞对上述违法行为负有直接责任。

  招商银行石家庄分行人士介绍,他们的“出行易”商旅服务平台就提供航班延误的补偿,凡是在这个平台上订机票的旅客,如遇航班延误,落地时间晚于计划到达时间2小时及以上,旅客就会获得200元延航关怀金,此举相当于免费赠送了一份航班延误险。中信银行也对自己的白金卡客户“赠送”航班延误的补偿,规定白金卡客户如果通过指定渠道预订机票,一旦航班延误2小时,即可获赔1000元。“这个服务我们一直都有,以前是赔500元,现在升级了。”该银行石家庄分行的相关人士说。

  (记者 刘文静)

  保监会表示,上述事实有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关人员任职文件及岗位职责等证据证明,足以认定。太保寿险第三电话销售中心电话销售欺骗投保人的行为,违反了《保险法》第一百一十六条有关规定。根据该法第一百六十一条,我会决定对太保寿险第三电话销售中心罚款3万元;根据该法第一百七十一条,我会决定对任俐飞警告并罚款1万元。

  保监会要求当事人在接到本处罚决定书之日起15日内将罚款缴至中国保险监督管理委员会,并将注有当事人名称的付款凭证复印件送中国保险监督管理委员会保险消费者权益保护局备案。逾期,将每日按罚款数额的3%加处罚款。(金融频道)

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